Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

ExpedOps presta la plataforma de gestión de expediciones. Cada agencia que la utiliza es la responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes, guías y usuarios.

ExpedOps actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la agencia y no accede a su información operativa ni financiera.

Datos de identificación y contacto: nombre, documento, fecha de nacimiento, teléfono, WhatsApp, correo y ciudad.

Datos de salud: EPS o seguro, tipo de sangre, alergias, enfermedades, medicamentos y contacto de emergencia.

Documentos: identificación, pólizas, consentimientos y certificados médicos que la agencia cargue en el expediente del cliente.

Historial operativo y contable: expediciones, reservas, pagos, saldos y equipos entregados.

Prestar el servicio contratado: gestionar reservas, cupos, pagos y equipos.

Proteger la seguridad del participante durante la expedición y atender emergencias.

Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio. Las comunicaciones comerciales requieren autorización previa y pueden revocarse en cualquier momento.

La información de salud es un dato sensible según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Solo se trata para garantizar la seguridad del participante y la atención de emergencias, y su suministro requiere consentimiento explícito.

No se comparte con terceros ajenos a la operación de la expedición.

Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les da; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escriba a privacidad@expedops.com indicando su nombre, documento de identidad y la petición concreta. Las consultas se atienden en un máximo de 15 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

También puede solicitar la supresión directamente a la agencia que trata sus datos.

Cuando el titular solicita la supresión, sus datos personales y de salud se reemplazan de forma irreversible por un marcador de eliminación y se borran los documentos adjuntos. La operación queda registrada en la auditoría de la agencia.

El registro se conserva sin datos personales, y las reservas y pagos asociados se mantienen con sus importes, fechas y consecutivos por obligación legal contable, sin información de salud.

Usamos almacenamiento local necesario para mantener su sesión y sus preferencias. Con su permiso usamos además medición agregada de uso para mejorar el servicio.

Su elección se guarda en este navegador y puede cambiarla cuando quiera desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página.

Esta política rige desde el 26 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se comunicará en la aplicación antes de aplicarse.